Prestations et cartes cadeaux · mise à jour : 19 octobre 2026

Conditions générales de vente

Modèle de démonstration. Sève & Soie n'existe pas et ne vend rien. Ces conditions montrent la structure que nous mettons en place pour un institut réel ; leur contenu doit être validé par l'exploitant ou son conseil.

1. Prestations et prix

Les soins sont présentés avec leur durée et leur prix toutes taxes comprises. Les modelages sont des soins de bien-être, sans visée thérapeutique ni médicale.

2. Réservation

Un rendez-vous réservé en ligne est confirmé par e-mail. Les rendez-vous ne peuvent pas être pris moins de deux heures à l'avance en ligne ; au-delà, par téléphone selon les disponibilités.

3. Annulation et retard

Un rendez-vous peut être déplacé ou annulé sans frais jusqu'à 24 heures avant son début, depuis le lien reçu par e-mail ou par téléphone. En cas de retard, le soin peut être écourté pour ne pas pénaliser la cliente suivante.

4. Paiement

Les soins sont réglés à l'institut, à l'issue du rendez-vous.

5. Cartes cadeaux

Une carte cadeau est valable un an à compter de son achat et utilisable en une ou plusieurs fois selon sa valeur. Achetée à distance, elle peut faire l'objet d'une rétractation dans les 14 jours suivant l'achat, tant qu'elle n'a pas été utilisée (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

6. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à l'institut. À défaut de solution amiable, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'institut (nom et coordonnées à compléter pour un institut réel).